Dubai Style Arabian Jewelry
Annur Online FAQ

Q 購入前にデザインの確認はできますか?

A 自動翻訳アプリ等では、誤った表示も多いので、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。 


Q プレゼント用にラッピングはできますか?

A 当店では通常、ジュエリーケースの外箱にリボンを掛けて、プレゼント仕様にてお送りしております。
   
詳しくはこちらをご覧ください。ギフトラッピングについて


Q  チェーンの長さはどうやって決めればよいですか?

A お手持ちのネックレスで計測していただけると失敗がないかと思います。

  通常のネームネックレスの場合・・・プレートとチェーンが固定されておりますので、
  プレート部分も含めた長さになります。
  ペンダントヘッドタイプネックレスの場合・・・ヘッドとチェーンが取り外せますので、
  チェーンのみの長さになります。


Q ドバイで作られるとのことですが、関税や送料はかかりますか?

A デザイン、制作すべてドバイメイドになりますが、当店にて関税等の輸入手続き、検品後、
   東京都内からお客様の元へ発送させていただきます。
   お客様が品受け取りの際、追加支払い等はございませんのでご安心ください。


Q クレジットカード決済の、「PayPal」とはなんですか?

A 「PayPal」は世界中で利用されているクレジットカード決済サービスです。
  万全のセキュリティ対策で、無料で安心してお買いものできます。
  VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXがご利用いただけます。
  PayPalの登録がなくても利用可能です。詳しくはPayPalのサイトをご覧ください。
     
お客様が負担する手数料等ございません。
   
Q 返品・交換はできますか?

A お届けした商品が注文したものと違っていた、または商品が破損していた場合のみ、
  返品または交換 にて対応をさせていただきます。
  その際、必ず3日以内にメールにてご連絡ください。 info@annur.net   
  お客様のご都合による交換・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
  詳しくはこちらをご覧ください。 [返品・交換に関して]


Q アフターサービスはありますか?

A 当店ではご購入後、無料にてクリーニングサービスを行っております。
  また、チェーンが切れてしまった等の修理も、実費になりますが承っております。
  いずれの場合も、
事前にご連絡の上、宅急便にて商品をお送りください。
    
info@annur.net   
  その際の宅急便の送料はお客様負担になりますことをご了承ください。












  

 
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